الشحن داخل حدود مملكة البحرين:
الطلبيات عبر موقعنا الالكتروني إلى عنواين داخل مملكة البحرين يتم توصيلها مجاناً. سوف تستغرق عملية التوصيل يوم واحد بعد أستلام الطلبية.
معلومات الشحن للعناوين الدولية:
شركة الشحن المعتمدة لدينا هي فيدكس. سوف يتم أحتساب سعر الشحن أوتوماتيكياً عند الأنتهاء من عملية الشراء والسعر يحتسب أعتماداً على الحجم والوزن للبضاعة المختارة. ويتم التوصيل في الأحوال العادية فيما بين يومين إلى 5 أيام عمل.
إعادة جدولة التوصيل:
في حال لم تتمكن شركة الشحن بتوصيل البضاعة لأي سببٍ كان سوف تقوم الشركة بالاتصال بالزبون بترتيب موعد مناسب للتوصيل أو يمكن للزبون الأتصال بنا وأخذ رقم المتابعة الخاص بالشحنة للتواصل مع شركة الشحن.
الشحنات المفقودة:
في حالة وصول شحنة ناقصة أو في حالة فقدان الشحنة الرجاء مراسلة خدمة الزبائن: customercare@horsepride.com وسوف نقوم بأتخاذ الاجراءات اللازمة.
الشحنات المرجعة:
في حال عدم قدرة شركة الشحن توصيل البضاعة إلى العنوان المحدد فإنها سوف ترجع البضاعة إلى عز الخيل وسوف نقوم بإتخاذ الاجراءات اللازمة.
ضياع الشحنات:
في حال ضياع الشحنة وعدم وصولها للزبون سوف نقوم بإبلاغ شركة الشحن والتحقق من جميع الاجراءات والذي مكن أن يستغرق حتى أسبوعين من تاريخ الشكوى وعندما يتم التحقق سيتم الاتفاق مع الزبون على الاجراءات اللاحقة.
